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4月8日早高峰时段,在13号线自然博物馆站,乘客袁女士感到肚子疼痛前去如厕,不料在厕所间内体力不支晕倒,还好巡视中的保洁员张早莲闻声发现了女乘客,飞奔前去找凳子,将乘客搀扶出隔间,让其坐下休息。

随后,值班站长郑颖华赶到现场安抚乘客,询问是否联系家属或告知单位,呼喊几声后袁女士逐渐苏醒,表示只是肚子痛并无大碍,单位就在地铁车站旁的路口,每天都在自然博物馆站进出,谢谢车站及时帮助,休息会可以继续去上班。待乘客身体恢复后,站长将其搀扶出站,再三叮嘱注意身体健康。

下班后,袁女士带着感谢信特意回到车站,想当面感谢站长和保洁员,幸好他们及时发现,要不后果不堪设想,感谢上海地铁提供周到温馨的服务。